Cos'è un lavoratore in prima linea?

Un lavoratore in prima linea è un dipendente le cui responsabilità comportano il contatto diretto con il pubblico o la manutenzione dei servizi essenziali. I settori con il maggior numero di lavoratori in prima linea includono vendita al dettaglio, trasporti, istruzione, servizi igienico-sanitari, servizi pubblici, sanità, ecc. Durante le emergenze e le crisi, i lavoratori in prima linea spesso affrontano rischi maggiori a causa della natura del loro lavoro.