UX (User eXperience) valuta la qualità dell'interazione di un utente durante l'utilizzo di un sistema. Il processo vede l'interazione dal punto di vista dell'utente, analizzando le sue risposte, idee ed emozioni durante le interazioni con un servizio o prodotto.
Un buon design UX mira a soddisfare le aspettative e le esigenze degli utenti. Il risultato di una buona UX migliora il coinvolgimento e la soddisfazione degli utenti.
